Sistema de Gestão Integrado Shopee e Mercado Livre

Vender em marketplaces pode ampliar o alcance de uma empresa, mas também aumenta a quantidade de informações que precisam ser administradas. Pedidos, produtos, preços, estoque, anúncios, pagamentos, expedição e faturamento passam a fazer parte de uma operação que precisa ser organizada.

É nesse cenário que um ERP integrado ao Mercado Livre e um ERP integrado à Shopee podem ajudar. Em vez de administrar cada canal de forma isolada, a empresa pode centralizar parte da operação em um sistema de gestão.

O que é um ERP integrado a marketplace?

É um sistema de gestão conectado a plataformas de vendas online por meio das integrações disponíveis para cada canal. Dependendo da solução, essa conexão pode permitir trabalhar com pedidos, produtos, estoque, anúncios, faturamento e outros dados.

No Mercado Livre, a documentação oficial disponibiliza recursos de API relacionados a pedidos, itens, envios, faturamento e estoque. Isso mostra que uma integração pode envolver diferentes etapas da operação, e não apenas a entrada do pedido.

ERP integrado ao Mercado Livre: por que é importante?

Para uma empresa que recebe muitos pedidos, administrar informações manualmente pode consumir tempo e aumentar o risco de erros. Um software integrado ao Mercado Livre pode centralizar a operação e conectar os pedidos do marketplace ao fluxo de gestão da empresa, conforme os recursos da integração.

ERP integrado à Shopee: como funciona?

O princípio é semelhante: a empresa conecta sua operação de vendas no marketplace a uma solução de gestão que centraliza os processos suportados pela integração.

Antes da contratação, vale verificar se o sistema permite importar ou sincronizar pedidos, relacionar produtos, atualizar estoque, acompanhar processamento e conectar o pedido ao faturamento, quando esses recursos estiverem disponíveis.

Quais problemas um ERP para marketplace ajuda a resolver?

• estoque diferente entre canais;
• cadastro duplicado de produtos;
• pedidos espalhados em diferentes painéis;
• digitação manual de informações;
• dificuldade para acompanhar pedidos;
• atraso no processamento e expedição;
• faturamento separado da operação comercial;
• falta de visão consolidada das vendas.

1. Controle de estoque em múltiplos canais

Imagine uma empresa com 20 unidades de determinado produto vendendo na loja física, Mercado Livre, Shopee e site próprio. O desafio é evitar que todos os canais considerem as mesmas unidades como disponíveis simultaneamente.

Um ERP para marketplace com recursos de sincronização de estoque pode ajudar, conforme as regras e a frequência de atualização da integração. É importante verificar se a solução trabalha com estoque compartilhado, reservas, estoques por localização e quais eventos provocam a atualização.

Veja também Controle de Estoque: Como Organizar e Evitar Perdas na Empresa.

2. Gestão de pedidos em um único ambiente

Uma integração pode reduzir a necessidade de acessar diferentes painéis para descobrir o que precisa ser separado, faturado ou enviado. Um sistema centralizado pode reunir pedidos dos canais conectados, permitindo que a equipe trabalhe com uma rotina mais padronizada.

3. Faturamento e emissão fiscal

O ERP pode conectar o pedido recebido ao processo de emissão fiscal quando essa funcionalidade fizer parte da integração. No Mercado Livre, existem recursos específicos relacionados à gestão e consulta de notas fiscais e informações de faturamento.

Para a empresa, o ideal é evitar que o pedido fique isolado do restante da gestão. Quanto mais integrado for o processo, mais fácil tende a ser acompanhar o caminho entre venda, faturamento e expedição.

4. Cadastro de produtos e anúncios

Uma operação multicanal pode ter centenas ou milhares de produtos. Manter códigos, descrições, preços, imagens, variações e informações comerciais organizadas é fundamental.

Um ERP para e-commerce e marketplace pode servir como base para organizar o cadastro dos produtos e relacioná-los aos canais de venda, conforme os recursos disponíveis.

5. Venda online + loja física

Uma empresa pode vender no balcão, no próprio site, no Mercado Livre e na Shopee. O desafio passa a ser enxergar a operação como um único negócio. Quando os canais estão integrados ao ERP, a empresa pode trabalhar com uma visão mais centralizada de produtos, estoque, pedidos e resultados.

6. Expedição e acompanhamento dos pedidos

Depois da venda existe uma sequência operacional: separar o produto, conferir, faturar, preparar a embalagem e despachar. O sistema deve ajudar a equipe a identificar quais pedidos estão aguardando processamento e quais já avançaram para outras etapas.

7. Relatórios para entender o marketplace

Vender muito não significa necessariamente ter uma operação rentável. Por isso, a gestão precisa ir além da quantidade de pedidos.

• vendas por canal;
• quantidade de pedidos;
• produtos mais vendidos;
• movimentação de estoque;
• faturamento;
• vendas por período;
• desempenho dos produtos;
• informações financeiras.

ERP multicanal: Mercado Livre, Shopee e outros canais

Se a empresa já vende em mais de um marketplace, procurar apenas uma integração isolada pode não ser suficiente. O ideal é avaliar uma solução com visão multicanal, capaz de centralizar diferentes fontes de venda em uma mesma gestão.

Além de Mercado Livre e Shopee, uma operação pode utilizar loja virtual, vendas presenciais, redes sociais e outros canais. Quanto maior a diversidade, maior a importância de uma base única para organizar os dados.

O que avaliar em um sistema integrado à Shopee e Mercado Livre?

• Pedidos: como entram no ERP?
• Estoque: existe sincronização e qual é a regra de atualização?
• Produtos: como os anúncios são relacionados aos produtos do ERP?
• Faturamento: o pedido pode seguir para emissão fiscal?
• Expedição: quais informações são disponibilizadas?
• Multicanal: é possível integrar outros canais?
• Financeiro: as vendas refletem na gestão financeira?
• Relatórios: é possível analisar vendas por canal?
• Suporte: existe atendimento para implantação?
• Escalabilidade: o sistema acompanha o crescimento?

ERP integrado é melhor do que controlar cada marketplace separadamente?

A necessidade depende do volume de vendas, quantidade de canais e complexidade da operação. Conforme a operação cresce, a integração pode reduzir atividades repetitivas e criar um fluxo mais organizado.

OVERCLOUD Sistemas: ERP para integrar sua operação

A OVERCLOUD Sistemas oferece recursos de gestão para empresas que trabalham com comércio, atacado, distribuição e vendas em diferentes canais.

A plataforma pode integrar a gestão de produtos, estoque, vendas, financeiro, fiscal e canais de marketplace, incluindo Mercado Livre e Shopee, conforme a configuração e os recursos disponíveis para a operação.

Perguntas frequentes